TechnologieJoomla
Joomla Support: Antworten und Hilfe, wenn Sie in Joomla nicht weiterkommen
Ein Modul sitzt falsch, die zweite Sprache will nicht, ein Kollege soll Beiträge pflegen? Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, erklären den Weg oder erledigen es. Schulungen vor Ort oder per Video.
- Frage eingegangen10:14
- Antwort mit Einschätzung11:02
- Modulposition korrigierterledigt
- Anleitung für das Teamals PDF
- Statusabgeschlossen




















Vier Fragen, mit denen Joomla-Nutzer zu uns kommen
Keine davon ist ein Notfall, und keine steht so in der Joomla-Dokumentation, dass man sie in fünf Minuten selbst löst.
Eine neue Kollegin soll Inhalte pflegen
Beiträge anlegen, Bilder einfügen, Menüpunkte setzen, ohne das Template zu verstellen. Dafür braucht sie die richtigen Rechte und jemanden, der in einer Stunde erklärt, wie Joomla denkt.
Das Modul erscheint nicht an der richtigen Stelle
Position gewählt, Menüzuweisung gesetzt, veröffentlicht, und die Seite zeigt nichts. Meist liegt es am Zugriffslevel oder an einer Position, die das Template nicht kennt.
Die Mehrsprachigkeit verstehen
Joomla kann mehrere Sprachen ab Werk, aber der Weg über Sprachpakete, Inhaltssprachen, Menüs und Sprachfilter ist lang. Ein Schritt vergessen, und die englische Seite zeigt deutsche Menüs.
Eine kleine Änderung ohne Wartungsvertrag
Neue Öffnungszeiten, ein Formularfeld mehr, ein Logo tauschen. Zu klein für ein Projekt, zu fummelig, um es selbst zu riskieren. Wir machen es und sagen vorher den Preis.
Was der Joomla Support enthält
Fünf Bausteine, einzeln buchbar oder als Teil der Joomla Wartung. Sie brauchen keinen Vertrag, um eine Frage zu stellen.
Support per E-Mail und Telefon
Kleine Änderungen nach Aufwand
Schulung für Redakteure und Admins
Dokumentation für Ihr Team
Hilfe bei Erweiterungen und Rechten
Forum und Video oder Support von Menschen, die Ihre Seite kennen
Für viele Joomla-Fragen gibt es eine Antwort im Forum. Der Unterschied liegt darin, ob sie zu Ihrer Installation passt und wer die Verantwortung trägt, wenn sie es nicht tut.
So läuft der Joomla Support
Drei Schritte, keiner davon mit Ticketsystem. Sie schildern das Problem, wir schätzen den Aufwand ein, dann wird es erledigt oder ein Termin vereinbart.
Anfrage
Sie schreiben oder rufen an und beschreiben, was Sie erreichen wollen oder was nicht funktioniert. Ein Screenshot hilft, Zugangsdaten brauchen wir erst, wenn wir etwas ändern sollen.
Einschätzung mit Aufwand
Innerhalb von 24 Stunden bekommen Sie eine Antwort: die Erklärung, wie Sie es selbst lösen, oder eine Einschätzung, was es kostet. Bei Schulungen Inhalte und Termin.
Umsetzung oder Termin
Nach Ihrem Ja erledigen wir die Änderung, mit Backup davor und Prüfung danach. Oder die Schulung findet statt, vor Ort oder per Video. Danach eine kurze Zusammenfassung.
Wenn es mehr als eine Frage ist
Manche Support-Anfragen zeigen, dass die Website mehr braucht als eine Antwort: regelmäßige Pflege, ein überfälliges Update oder, wenn sie gehackt ist, sofortige Hilfe.
Updates, Backups, Monitoring und ein festes Zeitbudget für Änderungen im Abo.
Website gehackt, offline oder mit Fehlermeldung? Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Von Joomla 3 oder 4 auf 5, ohne Design-Verlust und ohne Ausfall.
Alle Joomla-Leistungen im Überblick, inklusive Soforthilfe direkt auf der Seite.
Drei Anleitungen, die häufige Fragen beantworten
Bevor Sie uns schreiben: Diese drei Anleitungen aus unserem Magazin lösen Fragen, die uns regelmäßig erreichen.
Joomla Update: Sicherer Umstieg auf Joomla 6 (inkl. Joomla 3, 4 und 5 Migration)
Welche Version wie lange Sicherheitsupdates bekommt und wie der Umstieg Schritt für Schritt läuft.
Florian KonradGoogle Fonts in Joomla deaktivieren: Ein umfassender Leitfaden
Schriften lokal einbinden statt von Google laden, für Datenschutz und Ladezeit.
Florian Konradsh404SEF und 4SEF-Fehler in Joomla: Was Sie tun können, wenn nichts mehr geht
Wenn nach einem Update die Adressen nicht mehr funktionieren: Ursachen und Wege zurück.
Finja LeekerDas sagen unsere Kunden
Magnus Enßle
Sehr freundliche Leute, klasse Service (Joomla Update von 3 auf 5), sehr schnell zur vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Gerne wieder. Grüße
Manuel F.
Ich habe die Unicorn Factory beauftragt, meine bestehende Landingpage aus einem Baukastensystem nach WordPress zu übertragen. Der Erstkontakt war unkompliziert, schnell und sehr transparent: Mir wurden direkt mehrere Umsetzungsoptionen erklärt. Zusätzlich wurde mir ein Design‑Update sowie eine Optimierung der mobilen Version empfohlen – ein Vorschlag, der sich absolut gelohnt hat. Die Kommunikation mit der Unicorn Factory war jederzeit schnell, freundlich und zielgerichtet. Ich habe mich durchgehend gut beraten und verstanden gefühlt, und meine Wünsche wurden zuverlässig berücksichtigt. Mit dem Ergebnis bin ich äußerst zufrieden: Die neue Landingpage wirkt deutlich professioneller, passt viel besser zu mir und meinem Unternehmen, sieht großartig aus und funktioniert technisch einwandfrei. Alles in allem hat das Team einen hervorragenden Job gemacht. Ich werde bei zukünftigen Projekten jederzeit wieder auf sie zurückkommen. Vielen Dank!
Marco Spriessler
Absolut empfehlenswert! Ich hatte nach dem Umzug meines Unternehmens große Probleme mit der Verifizierung meines Google-Kontos. Trotz zahlreicher eigener Versuche war es mir schlicht nicht möglich, meine Adresse korrekt zu hinterlegen oder den Standort sichtbar zu machen. Unicorn Media hat mir hier schnell, kompetent und absolut zuverlässig weitergeholfen. In kürzester Zeit wurde alles so eingerichtet, dass mein Konto wieder vollständig sichtbar ist – mit korrekter Adresse, richtigem Standort und ohne weitere Schwierigkeiten. Der Service war durchweg professionell, freundlich und lösungsorientiert. Ich bin wirklich beeindruckt, wie reibungslos und effizient Unicorn Media das Problem gelöst hat. Klare 5 Sterne! Uneingeschränkte Empfehlung für alle, die Unterstützung bei Google-Diensten oder Business-Problemen benötigen.
MatoMato
Ausgezeichnete Unterstützung beim Entsperren unseres Google-Unternehmensprofils! Wir hatten große Schwierigkeiten mit einem gesperrten Google-Unternehmensprofil und wussten zunächst nicht, wie wir das Problem lösen sollten. Unicorn Factory Media hat uns schnell, zuverlässig und äußerst kompetent unterstützt. Die Kommunikation war transparent, alle Schritte wurden verständlich erklärt, und innerhalb kurzer Zeit war unser Profil wieder vollständig aktiv. Besonders beeindruckt hat uns die Professionalität und die schnelle Reaktionszeit. Ohne diese Hilfe hätten wir deutlich länger warten müssen – so lief alles reibungslos und stressfrei. Wir können den Service absolut weiterempfehlen und bedanken uns herzlich für die hervorragende Arbeit!
Maria Liszka
Wir haben Unicorn Factory Media GmbH kontaktiert, um eine neue Homepage für unsere Frauenarztpraxis zu designen. Herr Daniel Haenle und sein Team haben mit Ihrer unbeschreiblichen Professionalitä unsere Erwartungen weit übertroffen. Mit innovativen Ideen und einer Suchmaschinenoptimierung hat das Team von Unicorn Factory Media GmbH ein Webdesign geschaffen , das modern, informativ und hoch strukturiert ist. Uns war als Frauenarztpraxis wichtig, dass unsere Homepage leicht auffindbar, strukturell gut gegliedert und inhaltlich für unsere Patienten verständlich ist. Das ist Herrn Haenle und seinem Team gelungen. Vielen Dank!
Stefanie Fuchs
Daniel half mir mit meinem Google Business Profil, das unsichtbar geschaltet worden war. Darin ist die Unicorn Factory sehr bewandert. Zunächst hat Daniel mich freundlich beraten und so war ich zwar ermutigt, es selbst in die Hand zu nehmen. Aber schlussendlich habe ich es lieber abgegeben: und erfahren und prompt hat er mir geholfen und der Einspruch ging glatt durch. :) Ich bin mega erleichtert !! Als Freiberuflerin ist mein Profil mit seinen Rezensionen sehr wichtig für meine Sichtbarkeit und zur Kundengewinnng.
Wer Ihre Joomla-Fragen beantwortet
Technik, Inhalte und Ansprechpartner kommen aus einem Team. Sie sprechen mit den Menschen, die Joomla täglich bedienen, nicht mit einer Hotline.

Felix Zink
Web-Entwickler · Joomla-Technik und SchulungBeantwortet die technischen Fragen: Modulpositionen, Rechte, Erweiterungen, Mehrsprachigkeit. Schult Admins und Redakteure an ihrer eigenen Joomla-Website und schreibt die Anleitung dazu.
Daniel Haenle
Gründer & Ihr AnsprechpartnerNimmt Ihre Frage entgegen, sorgt dafür, dass sie innerhalb von 24 Stunden beantwortet wird, und bleibt Ihr Ansprechpartner, wenn aus der Frage ein Auftrag wird.

Florian Konrad
Gründer · Struktur und InhalteHilft bei Fragen zu Menüstruktur, Kategorien, Inhalten und Suchmaschinen und hat die Ratgeber zu Joomla-Update und lokalen Schriften geschrieben, die viele Support-Fragen vorab beantworten.
Häufig gestellte Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei?
Kein Problem — wir beantworten Ihre Frage persönlich und unverbindlich. Schreiben Sie uns einfach.
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Schildern Sie kurz, was nicht funktioniert. Sie bekommen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort: die Lösung, eine Einschätzung des Aufwands oder einen Vorschlag für eine Schulung.
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