LeistungSoforthilfe
Website gehackt oder offline? Soforthilfe mit Antwort in 24 Stunden
Website weg, Fehlermeldung oder „Schadsoftware gefunden“ vom Hoster? Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden, sichern den Zustand, finden die Ursache und bringen die Seite zurück. WordPress, Joomla und Shopify, auch von fremden Agenturen.
- Meldung eingegangen09:12
- Backup gesichert09:20
- Schadcode entfernt10:05
- Lücke geschlossen10:40
- Monitoring aktivläuft
Drei Schritte, in dieser Reihenfolge
Nichts löschen, nichts neu installieren, kein altes Backup einspielen. Alles, was Sie jetzt entfernen, fehlt später, um den Einstiegspunkt zu finden. Melden Sie sich, den Rest übernehmen wir.
kontakt@unicorn-factory.net- 01
Melden
Telefon, E-Mail oder Formular. Sagen Sie uns, was Sie sehen: Fehlermeldung, weiße Seite, Warnung von Google oder Hoster. Zugangsdaten brauchen wir erst, wenn wir loslegen.
- 02
Stabilisieren
Erst sichern wir den aktuellen Zustand, auch den kaputten. Dann finden wir die Ursache und bringen die Seite zurück: Fehler beheben, Schadcode entfernen oder sauberes Backup zurückspielen.
- 03
Absichern
Einstiegspunkt schließen, Passwörter und Schlüssel erneuern, Updates einspielen, Backups und Monitoring einrichten. Sie bekommen einen Bericht, was passiert ist und was wir geändert haben.
Vier Notfälle, mit denen Sie zu uns kommen
Jeder Fall fühlt sich anders an. Die ersten Schritte sind fast immer dieselben: nichts löschen, Zustand sichern, Ursache finden. Was sich unterscheidet, ist der Weg zurück.
Gehackt oder Schadcode gefunden
Google warnt vor Ihrer Seite, der Hoster sperrt den Zugang. Meist sitzt der Einstieg in einer veralteten Erweiterung, und der Schadcode liegt an mehr als einer Stelle.
Weiße Seite oder Fehler 500 nach einem Update
Ein Plugin-, Theme- oder PHP-Update, und die Seite ist leer oder zeigt „Internal Server Error“. Manchmal steckt ein Datenbankfehler dahinter. Die Ursache steht im Log, nicht im Browser.
Domain oder Hosting abgelaufen
Rechnung an eine alte Adresse, Domain in der Karenzzeit, Tarif gekündigt. Jetzt zählt jeder Tag: Wir klären mit Registrar und Hoster, was noch zu retten ist.
Zugänge verloren nach Agenturwechsel
Die alte Agentur antwortet nicht, Hosting und Domain laufen auf fremde Konten, niemand kennt das Admin-Passwort. Wir holen den Zugriff zurück und übertragen Verträge und Zugänge auf Sie.
Was wir im Notfall übernehmen
Fünf Schritte in fester Reihenfolge. Die Reihenfolge ist der Unterschied zwischen einer Reparatur und einem Rückfall zwei Wochen später.
Sichern
Ursache finden
Bereinigen oder zurückspielen
Absichern
Dokumentieren
Systeme, die wir kennen
Selbst löschen und neu installieren oder Soforthilfe
Die schnellste Lösung ist selten die, die hält. Was bei „einfach neu aufsetzen“ in der Regel fehlt.
So läuft die Soforthilfe
Drei Schritte. Der erste beginnt innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Meldung, bei akuten Ausfällen meist deutlich früher.
Innerhalb von 24 Stunden: Einschätzung
Sie schildern, was Sie sehen. Wir prüfen die Seite von außen und sagen Ihnen, was wir vermuten, welche Zugänge wir brauchen und was der Einsatz kostet. Sie entscheiden.
Stabilisierung: die Seite kommt zurück
Mit Ihren Zugängen sichern wir den Zustand, finden die Ursache und bringen die Seite wieder online: bereinigen, ein sauberes Backup zurückspielen oder den Fehler nach einem Update beheben.
Absicherung: damit es nicht wieder passiert
Einstiegspunkt schließen, Passwörter und Schlüssel erneuern, Updates, Firewall, Backups und Monitoring. Zum Schluss ein Bericht mit allem, was passiert ist, und eine Empfehlung für den weiteren Betrieb.
Die Seite läuft wieder. Jetzt soll sie laufen bleiben.
Die meisten Notfälle haben dieselbe Vorgeschichte: Updates blieben liegen, Backups gab es nicht, niemand hat hingeschaut. Was danach kommt, ist deshalb wichtiger als der Notfall selbst.
Updates, Backups, Monitoring und ein fester Ansprechpartner im Abo.
Notfallhilfe speziell für Joomla 3, 4 und 5, mit eigenen Leitfäden.
Websites, Wartung und Weiterentwicklung für WordPress.
Shop-Betrieb, Apps und Theme-Pflege für Shopify.
Das sagen unsere Kunden
Manuel F.
Ich habe die Unicorn Factory beauftragt, meine bestehende Landingpage aus einem Baukastensystem nach WordPress zu übertragen. Der Erstkontakt war unkompliziert, schnell und sehr transparent: Mir wurden direkt mehrere Umsetzungsoptionen erklärt. Zusätzlich wurde mir ein Design‑Update sowie eine Optimierung der mobilen Version empfohlen – ein Vorschlag, der sich absolut gelohnt hat. Die Kommunikation mit der Unicorn Factory war jederzeit schnell, freundlich und zielgerichtet. Ich habe mich durchgehend gut beraten und verstanden gefühlt, und meine Wünsche wurden zuverlässig berücksichtigt. Mit dem Ergebnis bin ich äußerst zufrieden: Die neue Landingpage wirkt deutlich professioneller, passt viel besser zu mir und meinem Unternehmen, sieht großartig aus und funktioniert technisch einwandfrei. Alles in allem hat das Team einen hervorragenden Job gemacht. Ich werde bei zukünftigen Projekten jederzeit wieder auf sie zurückkommen. Vielen Dank!
Marco Spriessler
Absolut empfehlenswert! Ich hatte nach dem Umzug meines Unternehmens große Probleme mit der Verifizierung meines Google-Kontos. Trotz zahlreicher eigener Versuche war es mir schlicht nicht möglich, meine Adresse korrekt zu hinterlegen oder den Standort sichtbar zu machen. Unicorn Media hat mir hier schnell, kompetent und absolut zuverlässig weitergeholfen. In kürzester Zeit wurde alles so eingerichtet, dass mein Konto wieder vollständig sichtbar ist – mit korrekter Adresse, richtigem Standort und ohne weitere Schwierigkeiten. Der Service war durchweg professionell, freundlich und lösungsorientiert. Ich bin wirklich beeindruckt, wie reibungslos und effizient Unicorn Media das Problem gelöst hat. Klare 5 Sterne! Uneingeschränkte Empfehlung für alle, die Unterstützung bei Google-Diensten oder Business-Problemen benötigen.
MatoMato
Ausgezeichnete Unterstützung beim Entsperren unseres Google-Unternehmensprofils! Wir hatten große Schwierigkeiten mit einem gesperrten Google-Unternehmensprofil und wussten zunächst nicht, wie wir das Problem lösen sollten. Unicorn Factory Media hat uns schnell, zuverlässig und äußerst kompetent unterstützt. Die Kommunikation war transparent, alle Schritte wurden verständlich erklärt, und innerhalb kurzer Zeit war unser Profil wieder vollständig aktiv. Besonders beeindruckt hat uns die Professionalität und die schnelle Reaktionszeit. Ohne diese Hilfe hätten wir deutlich länger warten müssen – so lief alles reibungslos und stressfrei. Wir können den Service absolut weiterempfehlen und bedanken uns herzlich für die hervorragende Arbeit!
Maria Liszka
Wir haben Unicorn Factory Media GmbH kontaktiert, um eine neue Homepage für unsere Frauenarztpraxis zu designen. Herr Daniel Haenle und sein Team haben mit Ihrer unbeschreiblichen Professionalitä unsere Erwartungen weit übertroffen. Mit innovativen Ideen und einer Suchmaschinenoptimierung hat das Team von Unicorn Factory Media GmbH ein Webdesign geschaffen , das modern, informativ und hoch strukturiert ist. Uns war als Frauenarztpraxis wichtig, dass unsere Homepage leicht auffindbar, strukturell gut gegliedert und inhaltlich für unsere Patienten verständlich ist. Das ist Herrn Haenle und seinem Team gelungen. Vielen Dank!
Stefanie Fuchs
Daniel half mir mit meinem Google Business Profil, das unsichtbar geschaltet worden war. Darin ist die Unicorn Factory sehr bewandert. Zunächst hat Daniel mich freundlich beraten und so war ich zwar ermutigt, es selbst in die Hand zu nehmen. Aber schlussendlich habe ich es lieber abgegeben: und erfahren und prompt hat er mir geholfen und der Einspruch ging glatt durch. :) Ich bin mega erleichtert !! Als Freiberuflerin ist mein Profil mit seinen Rezensionen sehr wichtig für meine Sichtbarkeit und zur Kundengewinnng.
Mirko Piechotka
Einfach nur eine super gute Zusammenarbeit mit einem Ergebnis, das man wirklich zeigen kann. Vor gut drei Wochen hatte ich folgendes Problem. "Sorry, there was a problem we could not recover from. The server returned a "500 - Whoops, looks like something went wrong." Da ich irgendwann nicht weitergekommen bin, habe ich im Netz nach einer Firma gesucht, die diesen Fehler beheben könnte. Und ich habe hier die richtige Firma gefunden. Schnelles und problemorientiertes Arbeiten. Ein großes DANKESCHÖN an dieser Stelle.
Wer im Notfall an Ihre Website geht
Drei Leute, drei Aufgaben: einer bereinigt und stellt wieder her, einer findet den Einstiegspunkt und schließt ihn, einer hält Sie vom ersten Anruf bis zum Bericht auf dem Laufenden.

Felix Zink
Web-Entwickler · Bereinigung und WiederherstellungFindet den Schadcode in Dateien und Datenbank, gleicht Systemdateien mit den Originalen ab, behebt Fehler nach Updates und bringt die Seite wieder online.
Daniel Haenle
Gründer & Ihr AnsprechpartnerNimmt Ihre Meldung entgegen, sagt Ihnen innerhalb von 24 Stunden, wie es weitergeht und was es kostet, und bleibt Ihr Ansprechpartner, bis die Seite wieder läuft.

Florian Konrad
Gründer · Sicherheit und AbsicherungWertet Logs aus, findet den Einstiegspunkt und schließt ihn: Updates, Zugänge, Firewall, Backups, Monitoring. Schreibt danach den Bericht, was passiert ist.
Häufig gestellte Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei?
Kein Problem — wir beantworten Ihre Frage persönlich und unverbindlich. Schreiben Sie uns einfach.
Kontakt aufnehmenSchildern Sie uns, was passiert ist
Zwei, drei Sätze reichen: Was sehen Sie, seit wann, welches System. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einer Einschätzung.
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