Zugriff auf Ihre Google Unternehmensprofile zurückholen
Die Profile liegen bei einer alten Agentur, bei einem ehemaligen Mitarbeiter oder auf privaten Konten, die niemand mehr zuordnen kann. Wir ermitteln, wer sie hält, stellen die Ansprüche bei Google, reichen die Nachweise ein — und ordnen die Rechte danach so, dass es sich nicht wiederholt.
Sechs Wege, wie der Zugriff auf ein Profil verloren geht
Ein Google Unternehmensprofil gehört dem Konto, das es hält — nicht dem Unternehmen, dessen Name darauf steht. Deshalb reicht ein Personalwechsel oder ein Agenturwechsel, und Sie kommen an Ihren eigenen Standort nicht mehr heran.
Die alte Agentur reagiert nicht
Die Profile wurden damals über das Agenturkonto angelegt, die Inhaberschaft ist dort geblieben. Heute antwortet niemand auf E-Mails, oder die Firma existiert nicht mehr.
Ein ehemaliger Mitarbeiter ist Inhaber
Filialleitung oder Marketing hat das Profil mit dem privaten Google-Konto angelegt. Nach dem Austritt hängt der Zugriff an einem Menschen, der längst woanders arbeitet.
Ein Dritter hat das Profil beansprucht
Jemand außerhalb Ihres Unternehmens hat die Inhaberschaft beantragt und bekommen, weil auf die Anfrage niemand reagiert hat. Das passiert vor allem bei Standorten, die nie jemand bestätigt hat.
Standorte liegen auf privaten Konten
Jede Filiale hat sich irgendwann selbst eingetragen, jede mit einer eigenen privaten Adresse. Es gibt keine gemeinsame Verwaltung, nur zwanzig einzelne Logins.
Niemand weiß, welches Konto welches Profil hält
Bei dreißig Standorten und zehn Jahren Personalwechsel ist die Zuordnung verloren gegangen. Bei manchen Profilen funktioniert der Zugriff noch, aber niemand kann sagen, warum.
Der Zugang hängt an einem Postfach, das es nicht gibt
Das Konto läuft über eine E-Mail-Adresse, die abgeschaltet wurde. Passwort zurücksetzen scheitert, weil die Bestätigungsmail ins Nichts geht.
Wem gehört ein Unternehmensprofil wirklich?
Google kennt drei Rollen: primärer Inhaber, Inhaber und Verwalter. Welche Rolle ein Konto hat, entscheidet darüber, wer Zugriffe erteilen und entziehen darf. Ein Verwalter kann Öffnungszeiten pflegen, Fotos hochladen und Bewertungen beantworten. Rechte vergeben oder das Profil abgeben kann nur der Inhaber.
Das Profil hängt damit nicht an Ihrem Unternehmen, sondern an einem Google-Konto. Liegt dieses Konto bei einer Agentur, bei einem ausgeschiedenen Mitarbeiter oder bei einem privaten Postfach, das niemand mehr öffnet, haben Sie faktisch keine Kontrolle über Ihren wichtigsten lokalen Auftritt — auch wenn der Name über der Tür Ihnen gehört.
Deshalb steht die Inhaberschaft am Anfang jedes Standortnetz-Projekts. Grundoptimierung, Bewertungsbetreuung und Sichtbarkeit setzen voraus, dass jemand in Ihrem Haus die Rechte hält. Alles andere ist geliehene Zeit.
So läuft die Übernahme
Wir fangen nicht mit einem Formular an, sondern mit der Frage, wer das Profil hält. Erst danach entscheiden wir, welcher Weg im Einzelfall der schnellste ist.
Bestandsaufnahme
Wir suchen jedes Profil, das zu Ihrem Unternehmen existiert, und prüfen je Standort: bestätigt oder nicht, eingeschränkt oder frei, doppelt vorhanden — und wer als Inhaber eingetragen ist, soweit Google das preisgibt.
Den kurzen Weg zuerst
Oft existiert noch ein Konto im Haus, oder die alte Agentur ist erreichbar. Eine direkte Übertragung ist in Minuten erledigt, ein Anspruchsverfahren dauert erheblich länger. Deshalb klopfen wir das ab, bevor wir Google einschalten.
Zugriff bei Google anfordern
Wir stellen den Antrag über den offiziellen Weg. Google benachrichtigt den aktuellen Inhaber und gibt ihm eine Frist zum Antworten. Stimmt er zu, ist der Zugriff sofort da. Lehnt er ab oder reagiert er nicht, geht der Fall weiter.
Eskalation mit Nachweisen
Jetzt legen wir nach: Registerauszug, Rechnungen mit der Standortadresse, Fotos vom Objekt, Domain- und Markenbelege. Den Schriftwechsel mit dem Google-Support übernehmen wir und bleiben dran. Wie lange die Prüfung dauert und wie sie ausgeht, entscheidet Google.
Rechte ordnen und aufräumen
Ist der Zugriff da, kommt die Inhaberschaft in Ihr Unternehmenskonto. Verwalterrechte werden neu verteilt, alte Zugänge entfernt und die Profildaten auf den aktuellen Stand gebracht. Doppelte Einträge melden wir zur Zusammenführung, soweit Google das für den Standort zulässt.
Kein Zugriff, weil das Profil gesperrt ist
Manchmal fehlt nicht die Inhaberschaft, sondern das Profil selbst ist eingeschränkt oder gesperrt. Dann hilft kein Anspruchsverfahren, sondern ein Einspruch mit Nachweisen. Kommt beides zusammen — fremder Inhaber und gesperrtes Profil —, klären wir zuerst die Sperrung und danach den Zugriff.
Das Unternehmen gehört Ihnen
Handelsregisterauszug oder Gewerbeanmeldung, oft zusammen mit der Umsatzsteuer-ID. Bei Filialbetrieben zusätzlich der Nachweis, dass der Standort zur Gesellschaft gehört.
Der Standort wird von Ihnen betrieben
Rechnungen, Mietvertrag oder Versorgerabrechnungen mit genau der Adresse des Profils. Google prüft die Adresse, nicht die Absicht.
Fotos vom Objekt
Außenaufnahme mit Firmenschild, Eingang, Innenraum, teils auch Arbeitsfahrzeuge oder Berufskleidung. Stockbilder und KI-Motive helfen hier nicht weiter.
Domain, Marke und Web-Belege
Website unter Ihrer Firmendomain, E-Mail-Adressen auf derselben Domain, Impressum mit dem Standort, bei Ketten zusätzlich die Markenregistrierung.
Welche Nachweise Google typischerweise sehen will
Der Anspruch entscheidet sich an den Unterlagen. Wir stellen sie vorab zusammen, statt sie nach jeder Rückfrage einzeln nachzuliefern — jede Nachforderung kostet eine komplette Runde.
Wenn es nicht ein Profil ist, sondern dreißig
Bei vielen Standorten ist die Übernahme kein Einzelfall, sondern ein Projekt. Für fremd gehaltene Profile gibt es keinen Sammelantrag: Jedes Profil braucht seinen eigenen Anspruch und seine eigenen Nachweise. Der Unterschied liegt darin, wie sauber das parallel organisiert wird.
Erst die Zuordnung, dann die Anträge
Zu jedem Eintrag, den es zu Ihren Standorten gibt, halten wir fest, in wessen Hand er liegt. Erst danach ist klar, wie viele Verfahren überhaupt nötig sind.
Reihenfolge nach Wirkung
Zuerst die Standorte mit Umsatz, Bewertungen und Suchvolumen. Profile, nach denen kaum jemand sucht, kommen später — nicht gar nicht.
Alle Verfahren parallel, ein Stand je Standort
Wir führen die Fälle gleichzeitig, halten je Standort fest, wo er steht, und melden uns, sobald etwas entschieden ist. Sie müssen nichts nachhalten.
Verstreute Zugänge einsammeln
Wo im Haus oder bei Filialleitungen noch ein Zugang existiert, holen wir ihn ein und übertragen direkt. Das erspart pro Standort ein komplettes Verfahren.
Selbst versuchen oder übernehmen lassen
Der Antrag selbst ist schnell gestellt. Die Arbeit steckt in allem, was danach passiert — und genau dort bleiben die meisten Fälle liegen.
Rechte ordnen, damit das nicht noch einmal passiert
Zugriff zurückholen ist die halbe Arbeit. Die andere Hälfte ist die Ordnung danach: klare Rollen, keine geteilten Passwörter, ein bereinigter Bestand. Sonst steht dieselbe Aufgabe in drei Jahren wieder an.
Inhaberschaft im Unternehmenskonto
Nicht auf einem privaten Konto und nicht bei einem Dienstleister. Nur der Inhaber kann Rechte vergeben und entziehen — diese Rolle gehört in Ihr Unternehmen.
Verwalter statt geteilte Passwörter
Filialleitungen und Dienstleister erhalten eigene Verwalterrechte. Scheidet jemand aus, wird ein Recht entzogen — kein Passwort geändert und an zwölf Leute verteilt.
Doppelte Einträge bereinigen
Wer keinen Zugriff hatte, hat oft ein zweites Profil angelegt. Bewertungen und Daten liegen dann auf zwei Einträgen, und Kunden landen auf dem falschen.
Dokumentiert, welches Konto welches Profil hält
Am Ende steht eine Übersicht statt Erfahrungswissen einzelner Personen. Der nächste Wechsel im Marketing kostet dann keinen Zugriff mehr.
Sie sehen jederzeit, wem welches Profil gehört
Nach einer Übernahme ist die erste Frage meist: Was steht auf diesem Profil eigentlich? Genau dafür ist Ihr Zugang da. Jeder zurückgeholte Standort landet dort mit seinem tatsächlichen Stand — die Arbeit daran bleibt bei uns.
Alle zurückgeholten Standorte auf einer Seite
Nach jeder Übernahme kommt ein Standort dazu, mit Bewertungen, Sichtbarkeit und dem, was am Profil noch fehlt. Sie sehen also, was Sie zurückbekommen haben.
Änderungen anfordern statt selbst einloggen
Neue Öffnungszeiten, geänderte Telefonnummer, ein Umzug: Sie fordern es an, wir setzen es im Profil um. Bedienen müssen Sie nichts.
Berichte und ein fester Ansprechpartner
Berichte lassen sich als Link ohne Login teilen, etwa in die Geschäftsführung. Für Rückfragen bleibt derselbe Ansprechpartner zuständig.
Das sagen unsere Kunden
Ulrich Horbach
Die Firma Unicorn Factory hat uns im Sommer 2019 über etwa 6 Monate bei einer Social-Media Kampagne begleitet. Unser persönlicher Ansprechpartner war Joschka Schilhab. Die Zusammenarbeit war absolut empfehlenswert. Joschka hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und war praktisch Tag und Nacht für uns im Einsatz. Kosten und Budget wurden vor Vertragsabschluss klar und unmissverständlich besprochen und während der gesamten Laufzeit eingehalten. Für uns als Leihen auf dem Gebiet war es sehr wichtig, dass wir immer wussten was gerade passiert, also welche Anzeigen aktiv sind, wie die Ergebnisse sind und wie die nächsten Schritte aussehen. Joschka hat uns dabei wie in einem Drehbuch mit einem roten Faden begleitet und jeden Schritt genau Erklärt. Die gesteckten Ziele der Kampagne wurden absolut erreicht. Eine deutlich höhere Reichweite, mehr Traffic auf unseren Seiten und einen messbar höheren Umsatz. Am besten gefällt uns aber, dass wir heute in der Lage sind die Kampagne selbst weiterzuführen (wenn auch nicht ganz so erfolgreich wie mit Hilfe von Unicorn). Sollten wir mal wieder was neues im Bereich des Online-Marketings ausprobieren wollen, werden wir definitiv wieder auf die Unicorn Factory zurück greifen. Absolut sinnvoll investiertes Geld!
Manuel F.
Ich habe die Unicorn Factory beauftragt, meine bestehende Landingpage aus einem Baukastensystem nach WordPress zu übertragen. Der Erstkontakt war unkompliziert, schnell und sehr transparent: Mir wurden direkt mehrere Umsetzungsoptionen erklärt. Zusätzlich wurde mir ein Design‑Update sowie eine Optimierung der mobilen Version empfohlen – ein Vorschlag, der sich absolut gelohnt hat. Die Kommunikation mit der Unicorn Factory war jederzeit schnell, freundlich und zielgerichtet. Ich habe mich durchgehend gut beraten und verstanden gefühlt, und meine Wünsche wurden zuverlässig berücksichtigt. Mit dem Ergebnis bin ich äußerst zufrieden: Die neue Landingpage wirkt deutlich professioneller, passt viel besser zu mir und meinem Unternehmen, sieht großartig aus und funktioniert technisch einwandfrei. Alles in allem hat das Team einen hervorragenden Job gemacht. Ich werde bei zukünftigen Projekten jederzeit wieder auf sie zurückkommen. Vielen Dank!
Marco Spriessler
Absolut empfehlenswert! Ich hatte nach dem Umzug meines Unternehmens große Probleme mit der Verifizierung meines Google-Kontos. Trotz zahlreicher eigener Versuche war es mir schlicht nicht möglich, meine Adresse korrekt zu hinterlegen oder den Standort sichtbar zu machen. Unicorn Media hat mir hier schnell, kompetent und absolut zuverlässig weitergeholfen. In kürzester Zeit wurde alles so eingerichtet, dass mein Konto wieder vollständig sichtbar ist – mit korrekter Adresse, richtigem Standort und ohne weitere Schwierigkeiten. Der Service war durchweg professionell, freundlich und lösungsorientiert. Ich bin wirklich beeindruckt, wie reibungslos und effizient Unicorn Media das Problem gelöst hat. Klare 5 Sterne! Uneingeschränkte Empfehlung für alle, die Unterstützung bei Google-Diensten oder Business-Problemen benötigen.
MatoMato
Ausgezeichnete Unterstützung beim Entsperren unseres Google-Unternehmensprofils! Wir hatten große Schwierigkeiten mit einem gesperrten Google-Unternehmensprofil und wussten zunächst nicht, wie wir das Problem lösen sollten. Unicorn Factory Media hat uns schnell, zuverlässig und äußerst kompetent unterstützt. Die Kommunikation war transparent, alle Schritte wurden verständlich erklärt, und innerhalb kurzer Zeit war unser Profil wieder vollständig aktiv. Besonders beeindruckt hat uns die Professionalität und die schnelle Reaktionszeit. Ohne diese Hilfe hätten wir deutlich länger warten müssen – so lief alles reibungslos und stressfrei. Wir können den Service absolut weiterempfehlen und bedanken uns herzlich für die hervorragende Arbeit!
Maria Liszka
Wir haben Unicorn Factory Media GmbH kontaktiert, um eine neue Homepage für unsere Frauenarztpraxis zu designen. Herr Daniel Haenle und sein Team haben mit Ihrer unbeschreiblichen Professionalitä unsere Erwartungen weit übertroffen. Mit innovativen Ideen und einer Suchmaschinenoptimierung hat das Team von Unicorn Factory Media GmbH ein Webdesign geschaffen , das modern, informativ und hoch strukturiert ist. Uns war als Frauenarztpraxis wichtig, dass unsere Homepage leicht auffindbar, strukturell gut gegliedert und inhaltlich für unsere Patienten verständlich ist. Das ist Herrn Haenle und seinem Team gelungen. Vielen Dank!
Y. Akhuch
Sehr sehr Großes Lob! Ich kann wirklich nur gutes über die Firma berichten vor allem über Daniel Haenle! Ich hatte Ihn beauftragt mir bezüglich meines Unternehmensprofil zu helfen und seine Expertise und Kenntnisse sind kaum zu übertreffen, zudem arbeitet er sehr transparent und ist gewillt das bestmögliche Ziel für den Auftraggeber zu visualisieren. Preise werden vorher abgesprochen und es entstehen keine weiteren versteckten Kosten. Also wirklich, wenn man jemanden in der Hinsicht vertrauen kann, dann auf jeden Fall ihm und die 5 Sterne sind ein Witz gegen die Leistung die erbracht worden ist!!!!
Ihre Experten für das Google Unternehmensprofil
Bei uns betreut ein eingespieltes Team Ihr Profil — persönlich, kompetent und ohne Warteschleife. So finden Sie schnell den richtigen Ansprechpartner.
Nicole-Melanie Titov
Expertin UnternehmensprofilOptimiert, verifiziert und entsperrt täglich Google-Unternehmensprofile — und kennt die Google-Prozesse aus dem Effeff.
Daniel Haenle
Gründer & Ihr AnsprechpartnerBerät Sie persönlich, welcher Weg für Ihr Profil der richtige ist — ehrlich, schnell und auf Augenhöhe.
Florian Konrad
Gründer & SEO-ExperteSorgt mit datengetriebener Local-SEO-Strategie dafür, dass Ihr Profil nicht nur läuft, sondern auch gefunden wird.
Häufig gestellte Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei?
Kein Problem — wir beantworten Ihre Frage persönlich und unverbindlich. Schreiben Sie uns einfach.
Kontakt aufnehmenSo gehen wir vor
Gespräch
Sie schildern die Lage: welche Standorte betroffen sind, wer die Profile angelegt hat und was bisher versucht wurde.
Prüfung der Profile
Wir sehen uns jedes betroffene Profil an: Halter, Bestätigungsstatus, Duplikate, Einschränkungen. Danach wissen Sie, was möglich ist und in welcher Reihenfolge.
Übernahme starten
Sie erhalten ein Angebot, das zur Zahl der Profile passt. Wir stellen die Ansprüche, führen die Kommunikation mit Google und ordnen anschließend die Rechte.
Zugriff zurück, Rechte sauber geordnet
Nennen Sie uns die betroffenen Standorte. Wir sehen nach, wer die Profile hält, und sagen Ihnen, welcher Weg im Einzelfall der kürzeste ist. Das klären wir, bevor über einen Auftrag gesprochen wird.
Daniel Haenle
Gründer & Ihr persönlicher Ansprechpartner