LeistungProzessberatung
Prozessberatung: was sich automatisieren lässt, und in welcher Reihenfolge
Anfragen, Angebote, Rechnungen, Übergaben zwischen Systemen: Dazwischen geht jede Woche Zeit verloren. Wir nehmen Ihre Abläufe mit den Leuten auf, die sie täglich machen, und liefern einen Fahrplan. Erst verstehen, dann automatisieren.
- Übergaben3
- Doppelerfassung2 Systeme
- Wartezeitca. 2 Tage
- Automatisierbar4 von 7 Schritten
Vier Engpässe, die wir in fast jedem Betrieb finden
Kaum ein Ablauf wurde geplant. Die meisten sind gewachsen: ein Tool hier, eine Excel-Liste dort, eine Mail als Übergabe. Keines dieser Muster löst sich durch ein weiteres Tool.
Doppelerfassung in zwei Systemen
Die Anfrage steht im Postfach, im CRM und in der Rechnungssoftware, jedes Mal von Hand eingetippt. Drei Stellen für Fehler, und eine Zahl, die am Monatsende nirgends übereinstimmt.
Wissen in Köpfen und Mails
Wie ein Angebot kalkuliert wird, weiß eine Person. Wo der letzte Stand liegt, steht in einem Mailverlauf mit vierzehn Antworten. Fällt die Person aus, steht der Ablauf.
Wartezeiten durch Übergaben
Der Vertrieb wartet auf die Technik, die Technik auf die Freigabe, der Kunde auf alle. Die Arbeitszeit je Vorgang ist kurz, die Liegezeit dazwischen misst niemand.
Software gekauft und nie eingeführt
Das CRM ist lizenziert und bezahlt, das Team arbeitet weiter in Excel. Nicht, weil die Software schlecht wäre, sondern weil niemand geklärt hat, welcher Ablauf darin abgebildet wird.
Was die Prozessberatung enthält
Fünf Bausteine. Wie tief jeder geht, hängt davon ab, wie viele Abläufe Sie anschauen wollen und wie viele Systeme und Personen daran beteiligt sind.
Prozessaufnahme mit den Leuten, die es machen
Bewertung nach Aufwand und Nutzen
Reihenfolge und Fahrplan
Werkzeuge, die es schon gibt, vor Neubau
Begleitung der Einführung
Software kaufen oder Prozess zuerst
Der schnelle Weg ist, ein Tool zu bestellen. Der kurze Weg ist es selten. Fünf Stellen, an denen sich die beiden Wege trennen.
So läuft die Prozessberatung
Drei Schritte. Nach jedem wissen Sie mehr als davor, und nach jedem entscheiden Sie, ob es weitergeht.
Aufnahme: mit den Leuten, die es machen
Wir gehen die Abläufe dort durch, wo sie stattfinden. Jeder Schritt, jede Übergabe, jede Wartezeit wird festgehalten. Am Ende steht ein Ablaufbild, das Ihr Team wiedererkennt.
Fahrplan: Reihenfolge, Aufwand, Werkzeuge
Jeder Schritt bekommt eine Bewertung: Zeit, Häufigkeit, Folgen. Daraus entsteht eine Reihenfolge mit dem größten Hebel zuerst, samt Werkzeugvorschlag und geschätztem Aufwand je Etappe.
Einführung: Schritt für Schritt
Die erste Etappe wird umgesetzt, am echten Vorgang eingeführt und nach den ersten Wochen nachjustiert. Erst dann kommt die nächste. Umsetzen können wir oder Ihre eigenen Leute.
Was auf die Beratung folgen kann
Die Prozessberatung endet mit einem Fahrplan. Was darin steht, setzen wir auf Wunsch um, mit denselben Leuten, die die Aufnahme gemacht haben.
Wiederkehrende Schritte laufen automatisch, produktionsreif statt Prototyp.
Systeme verbinden, damit Daten einmal erfasst werden.
Kunden- und Mitarbeiterportale für Übergaben ohne Mailverlauf.
Sechs Bausteine von der Prozessanalyse bis zum Support, beschrieben im Leitfaden.
Das sagen unsere Kunden
Manuel F.
Ich habe die Unicorn Factory beauftragt, meine bestehende Landingpage aus einem Baukastensystem nach WordPress zu übertragen. Der Erstkontakt war unkompliziert, schnell und sehr transparent: Mir wurden direkt mehrere Umsetzungsoptionen erklärt. Zusätzlich wurde mir ein Design‑Update sowie eine Optimierung der mobilen Version empfohlen – ein Vorschlag, der sich absolut gelohnt hat. Die Kommunikation mit der Unicorn Factory war jederzeit schnell, freundlich und zielgerichtet. Ich habe mich durchgehend gut beraten und verstanden gefühlt, und meine Wünsche wurden zuverlässig berücksichtigt. Mit dem Ergebnis bin ich äußerst zufrieden: Die neue Landingpage wirkt deutlich professioneller, passt viel besser zu mir und meinem Unternehmen, sieht großartig aus und funktioniert technisch einwandfrei. Alles in allem hat das Team einen hervorragenden Job gemacht. Ich werde bei zukünftigen Projekten jederzeit wieder auf sie zurückkommen. Vielen Dank!
Marco Spriessler
Absolut empfehlenswert! Ich hatte nach dem Umzug meines Unternehmens große Probleme mit der Verifizierung meines Google-Kontos. Trotz zahlreicher eigener Versuche war es mir schlicht nicht möglich, meine Adresse korrekt zu hinterlegen oder den Standort sichtbar zu machen. Unicorn Media hat mir hier schnell, kompetent und absolut zuverlässig weitergeholfen. In kürzester Zeit wurde alles so eingerichtet, dass mein Konto wieder vollständig sichtbar ist – mit korrekter Adresse, richtigem Standort und ohne weitere Schwierigkeiten. Der Service war durchweg professionell, freundlich und lösungsorientiert. Ich bin wirklich beeindruckt, wie reibungslos und effizient Unicorn Media das Problem gelöst hat. Klare 5 Sterne! Uneingeschränkte Empfehlung für alle, die Unterstützung bei Google-Diensten oder Business-Problemen benötigen.
MatoMato
Ausgezeichnete Unterstützung beim Entsperren unseres Google-Unternehmensprofils! Wir hatten große Schwierigkeiten mit einem gesperrten Google-Unternehmensprofil und wussten zunächst nicht, wie wir das Problem lösen sollten. Unicorn Factory Media hat uns schnell, zuverlässig und äußerst kompetent unterstützt. Die Kommunikation war transparent, alle Schritte wurden verständlich erklärt, und innerhalb kurzer Zeit war unser Profil wieder vollständig aktiv. Besonders beeindruckt hat uns die Professionalität und die schnelle Reaktionszeit. Ohne diese Hilfe hätten wir deutlich länger warten müssen – so lief alles reibungslos und stressfrei. Wir können den Service absolut weiterempfehlen und bedanken uns herzlich für die hervorragende Arbeit!
Maria Liszka
Wir haben Unicorn Factory Media GmbH kontaktiert, um eine neue Homepage für unsere Frauenarztpraxis zu designen. Herr Daniel Haenle und sein Team haben mit Ihrer unbeschreiblichen Professionalitä unsere Erwartungen weit übertroffen. Mit innovativen Ideen und einer Suchmaschinenoptimierung hat das Team von Unicorn Factory Media GmbH ein Webdesign geschaffen , das modern, informativ und hoch strukturiert ist. Uns war als Frauenarztpraxis wichtig, dass unsere Homepage leicht auffindbar, strukturell gut gegliedert und inhaltlich für unsere Patienten verständlich ist. Das ist Herrn Haenle und seinem Team gelungen. Vielen Dank!
Stefanie Fuchs
Daniel half mir mit meinem Google Business Profil, das unsichtbar geschaltet worden war. Darin ist die Unicorn Factory sehr bewandert. Zunächst hat Daniel mich freundlich beraten und so war ich zwar ermutigt, es selbst in die Hand zu nehmen. Aber schlussendlich habe ich es lieber abgegeben: und erfahren und prompt hat er mir geholfen und der Einspruch ging glatt durch. :) Ich bin mega erleichtert !! Als Freiberuflerin ist mein Profil mit seinen Rezensionen sehr wichtig für meine Sichtbarkeit und zur Kundengewinnng.
Mirko Piechotka
Einfach nur eine super gute Zusammenarbeit mit einem Ergebnis, das man wirklich zeigen kann. Vor gut drei Wochen hatte ich folgendes Problem. "Sorry, there was a problem we could not recover from. The server returned a "500 - Whoops, looks like something went wrong." Da ich irgendwann nicht weitergekommen bin, habe ich im Netz nach einer Firma gesucht, die diesen Fehler beheben könnte. Und ich habe hier die richtige Firma gefunden. Schnelles und problemorientiertes Arbeiten. Ein großes DANKESCHÖN an dieser Stelle.
Wer Ihre Abläufe aufnimmt
Die Aufnahme machen die Leute, die danach den Fahrplan schreiben und die Einführung begleiten. Kein Bericht, der abgeliefert wird und dann im Schrank liegt.
Florian Konrad
Gründer · Prozesse und AutomatisierungHat die eigene Agentur mit über zwölf spezialisierten Arbeitsumgebungen automatisiert, von Angeboten bis zu Berichten. Nimmt Ihre Abläufe auf und entscheidet mit Ihnen, was zuerst drankommt.
Daniel Haenle
Gründer & Ihr AnsprechpartnerNimmt Ihre Anfrage entgegen, klärt im Erstgespräch, welcher Ablauf zuerst auf den Tisch kommt, und bleibt Ihr Ansprechpartner, solange die Beratung läuft.
Finja Leeker
Projektmanagerin · ProzessoptimierungHält Aufnahme, Fahrplan und Einführung zusammen: Termine mit den Beteiligten, Dokumentation der Abläufe, Nachverfolgung der Etappen, bis jede eingeführt ist.
Häufig gestellte Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei?
Kein Problem — wir beantworten Ihre Frage persönlich und unverbindlich. Schreiben Sie uns einfach.
Kontakt aufnehmenLassen Sie uns über Ihre Abläufe sprechen
Ein Gespräch von rund 20 Minuten: Welcher Ablauf kostet am meisten Zeit, welche Systeme sind beteiligt. Danach wissen Sie, ob sich eine Prozessaufnahme lohnt und was sie umfasst.
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- Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden